Оплата, пополнение баланса и возвраты
В сервисе пополняется только AI-баланс для оплаты работы сервиса. Рекламный бюджет Яндекс Директа пополняется отдельно в кабинете Яндекса.
1. Что оплачивает пользователь
Пользователь оплачивает доступ к функциям AI-сервиса: переписку с AI-агентом, подготовку рекламных материалов, анализ, проверки, генерацию и другие действия, доступные в интерфейсе.
Пополнение AI-баланса является авансом за будущие услуги сервиса.
2. Как происходит оплата
- пользователь выбирает сумму пополнения;
- сервис создаёт платёжную ссылку или другой доступный способ оплаты;
- пользователь оплачивает на защищённой стороне платёжного провайдера;
- после подтверждения успешной оплаты сумма зачисляется на AI-баланс;
- данные банковской карты не вводятся и не хранятся в сервисе.
3. Чеки
Для формирования чека может потребоваться email пользователя. Чек направляется на указанный email или иным способом, предусмотренным платёжным и фискальным контуром.
Если платёж не был подтверждён, AI-баланс не пополняется.
4. Списания с баланса
Списание происходит за фактически оказанные действия сервиса. История списаний отображается в интерфейсе аккаунта.
Если действие требует отдельного подтверждения, например выгрузка или запуск рекламы, пользователь подтверждает его отдельно. Наличие денег на AI-балансе не означает автоматическое согласие на такие действия.
5. Возврат неиспользованного остатка
Пользователь может запросить возврат неиспользованного остатка по email ai@mozhnovse.pro. В запросе нужно указать аккаунт и причину обращения.
Возврат обычно выполняется на исходный способ оплаты. Если часть баланса уже использована, возвращается только неиспользованный остаток.
6. Что не возвращается
- стоимость уже оказанных AI-услуг;
- суммы, списанные за действия, результат которых был выдан пользователю или сохранён в проекте;
- рекламный бюджет Яндекс Директа, потому что он оплачивается отдельно и не проходит через AI-баланс сервиса.
7. Ошибочные и двойные платежи
Если пользователь считает платёж ошибочным или двойным, нужно написать на ai@mozhnovse.pro. Мы проверим статус операции, историю баланса и при подтверждении ошибки оформим корректировку или возврат.